1. Taustatietoja
Polarfrost.fi verkkosivu ja verkkokauppa ovat Niva Medical Oy:n omistamia ja ylläpitämiä. Niva Medical Oy on rekisteröity Suomessa Y-tunnuksella 1054631-4. Yrityksen toimipiste sijaitsee osoitteessa Olarinluoma 14 B, FI-02200 Espoo, Suomi. Niva Medical Oy:n toimitusjohtajana toimii Jouko Niva, joka on myös vastuussa kaikesta datasta Nivamedical Oy:ssä, Polarfrost.fi verkkosivustolla ja verkkokaupassa.

2. Asiakastiedon kerääminen ja käsittely
Asiakkaan henkilötietoja kerätään, käsitellään ja säilytetään ainoastaan siksi, että voimme toteuttaa yksityishenkilön tai yrityksen tekemän tilauksen, toimittamaan sen oikeaan osoitteeseen, sekä käsittelemään mahdollisen reklamaation. Tietoja tallennetaan oikeudellisia velvollisuuksia varten niin kauan kuin on tarpeen sovelletun lainsäädännön mukaan. Tämän lisäksi toimitamme asiakkaillemme uutiskirjeitä ja tarjouksia, mikäli he ovat hyväksyneet sen.

3. Uutiskirje ja tarjoukset
Toimitamme uutiskirjeen ja tarjouksia ainoastaan käyttäjille, jotka ovat antaneet luvan siihen. Jokainen käyttäjä voi perua uutiskirjeen tilaamisen minä hetkenä hyvänsä.

4. Yksityisyys, evästeet ja seuranta
Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan tietokoneellesi, älypuhelimeesi tai muuhun IT-laitteeseen ja joita verkkopalvelimemme käyttää mahdollistaakseen pääsysi tiettyihin verkkosivustollamme oleviin toimintoihin. Käytämme evästeitä kehittämään omaa verkkosivuamme ja tarjoamaan paremman käyttökokemuksen asiakkaillemme.
Toiminnalliset evästeet: mahdollistavat sivustojen toiminnallisuudet.
Analytiikka ja raportointi: tunnistamme käyttäjät ja pystymme laskemaan vierailijoiden määrän.
Mainonnan kohdentaminen ja markkinointi: Mahdollistavat käyttäjälle sivustojen käyttöön perustuvan kiinnostavan sisällön kohdennetun tarjoamisen.
Evästeet sisältävät usein nimettömän, yksilöllisen tunnisteen, jonka avulla voimme tunnistaa ja laskea sivustollamme vierailevat selaimet. Käytämme evästeitä ainoastaan kehittämään omia sivujamme ja parantamaan käyttökokemusta. Jos et hyväksy evästeiden käyttöä, voit poistaa ne käytöstä verkkoselaimesi turvallisuusasetusten avulla. Huomaa, että jos poistat evästeiden tallentamisen käytöstä selaimessasi, verkkosivustomme käyttökokemus ei ole paras mahdollinen.

5. Henkilötietojen suojaaminen ja paljastaminen
Henkilötiedot ovat turvattu ja SSL suojattu, emmekä luovuta tai myy niitä kenellekään. Poikkeuksena tähän on ainoastaan lain määräämä tilanne tai mikäli epäilemme petosta, tietoturvamurtoa tai joudumme suojelemaan muita Niva Medical Oy oikeuksia, henkilöitä tms.
Pidämme oikeuden ilmoittaa yleisiä tilastoja verkkosivuiltamme (kävijämäärä, myyntimäärä), jotta voimme käydä keskusteluita mahdollisten kumppaneiden, kolmansien osapuolien ja lainmääräämissä tilanteissa. Näissä tilastoissa ei käytetä lainkaan henkilötietoja, eikä ketään käyttäjää voida tunnistaa erikseen.
Mikäli sinulla on tili/ tunnus verkkosivuillamme, tai olet jättänyt kommentteja meille, voit halutessasi pyytää tiedoston kaikesta meillä sinusta olevasta henkilötiedosta. Voit myös halutessasi pyytää meitä muuttamaan tai poistamaan haluamiasi tietoja. Tämä ei koske henkilötietoja, jotka olemme lain mukaan tai turvallisuussyistä velvollisia säilyttämään.

6. Tuotteiden toimitus
Ilmainen toimitus tilauksiin Suomen sisällä, jotka ovat 50€ tai enemmän. Tilauksesi lähetetään välittömästi oston jälkeen mutta mikäli joku tuote tilauksestasi on tilapäisesti loppu, ilmoitamme sinulle siitä erikseen. Saat ilmoituksen sähköpostiisi välittömästi, kun tilaus on lähtenyt liikkeelle. Tuotteet saapuvat ilmoitettuun osoitteeseen yleensä 3-8 työpäivän aikana, Suomen sisällä.

7. Tilauksen peruuttaminen ja palauttaminen
7.1 Asiakkaan ostaessa tuotteita verkkokaupastamme, hänellä on kuluttajalainsäädännön mukainen 14 päivän peruutusaika. Tämä tarkoittaa, että asiakkaalla on oikeus peruuttaa mikä tahansa ostos ilmoittamalla siitä Niva Medical Oy:lle 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas tai hänen edustajansa on vastaanottanut tilatun tuotteen (peruutusaika).
7.2 Peruutusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:
– tuotteet, joiden sinetti on rikottu tai joita on jo käytetty
– tuotteet, jotka ovat selkeästi personoitu asiakkaan toiveiden mukaan, eikä voida myydä uudelleen
Niva Medical Oy ei hyväksy osapalautuksia tilatuista kokonaisuuksista:
– Voit palauttaa tilatun ja avaamattoman kokonaisuuden, mikäli kyseessä on tuotepaketti, johon kuuluu useampi tuote.
7.3 Jos tuotteessa on sinetti, asiakas ei saa rikkoa sinettiä, mikäli haluaa käyttää peruutusoikeuttaan. Peruutusoikeuden voimassaolo lakkaa, kun asiakas rikkoo sinetin. Sineteiksi katsotaan myös kaikki tekniset sinetit (esim. sarjanumero).
7.4 Jos asiakas haluaa peruuttaa ostoksen, hänen on ennen peruutusajan päättymistä lähetettävä selkeä viesti Niva Medical Oy:lle osoitteeseen info@nivamedical.fi tai soitettava ilmoitettuun puhelinnumeroon. Asiakkaan on ilmoitettava nimensä, osoitteensa ja muut asiaankuuluvat tiedot, kuten tilauksen viite, laskunumero ja tuotteen nimi. Mikäli asiakas ei käytä em. keinoista kumpaakaan, hän voi myös käyttää Kilpailu- ja kuluttajaviraston peruutusoikeutta koskevaa vakiolomaketta (katso www.kkv.fi).
7.5 Peruutusoikeutta käyttäessään, asiakas vastaa palautuksen toimituksesta ja on vastuussa tuotteen kunnosta tuotteen vastaanottamisen jälkeen ja palautuskuljetuksen aikana. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas ilmoitti Niva Medical Oy:lle tilauksen peruutuksesta. Tuote on lähetettävä hyvin pakattuna, hyvässä kunnossa ja alkuperäisessä laatikossaan ja/tai pakkauksessaan. Kaikki palautukset on lähetettävä Niva Medical Oy:lle osoitteeseen Olarinluoma 14 B, FI-02200, Espoo.
7.6 Niva Medical Oy voi koska tahansa tarjota ilmaisen palautuksen tietyille tuotteille. Ilmaisen palautuksen ollessa voimassa, asiakas näkee siitä erillisen ilmoituksen.
7.7 Asiakkaan peruessa ostoksensa, palautamme maksetun summan, toimitusmaksut mukaan lukien. Palautus ei kata lisätoimituskuluja, jotka johtuvat siitä, että asiakas on käyttänyt muuta kuin tarjoamaamme vakiotoimitusta. Toimituskuluja ei palauteta, mikäli vain osa tilauksesta palautetaan. Pidämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta määrän, joka vastaa tuotteen arvonalennusta verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon, jos ja siinä määrin kuin tällainen arvonalennus johtuu siitä, että asiakas on käsitellyt tuotetta enemmän kuin sen toiminnan tai ominaisuuksien määrittämiseksi on välttämätöntä.
7.8 Maksamme summan takaisin ilman aiheetonta viivästystä, mutta kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jona Niva Medical Oy vastaanotti asiakkaan tekemän peruutusilmoituksen. Niva Medical Oy voi kuitenkin siirtää takaisinmaksua, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai asiakas on toimittanut tuotteen palautuksesta todisteen. Takaisinmaksu suoritetaan asiakkaalle hänen aiemmin valitsemaansa maksutapaa käyttäen, ellei toisin sovita tai mikäli asiakkaan valitsemalle maksutavalle on jokin este.
7.9. Niva Medical Oy käyttää samaa palautusprosessia myös EU:n ulkopuolella sijaitseville asiakkaille.

8. Ilmoitukset ja viestintä
Asiakkaan tulee käyttää seuraavia kanavia viestiessään Niva Medical Oy:n kanssa lisätietoja. Niva Medical Oy ja sen omistamat sekä ylläpitämät toimijat käyttävät viestinnässään/ ilmoituksissaan asiakkaan ilmoittamia tietoja. Asiakas on itse vastuussa ilmoittamistaan tiedoista. Ilmoitus katsotaan menneen läpi 24 tuntia sähköpostin lähettämisestä ja 3 päivää siitä, kun ilmoitus on lähetetty postitse. Riittävä todiste ilmoituksen lähettämisestä on lähetetty sähköposti tai postin tapauksessa se, että kirje oli osoitettu oikein, leimattu ja lähetetty.

9. Maksaminen
Tilauksen verkkokaupastamme voi maksaa PayPalin tai Paytrail-palvelun kautta. Nämä palveluntarjoajat vaativat sinulta tietyt henkilötiedot, jotta maksu menee läpi. Niva Medical Oy ei ole vastuussa käyttämistämme palveluntarjoajien ehdoista. Lisätietoa Paytrail ja PayPal palveluista löydät tästä:
PayPal Privacy Policy.
Paytrail Servicepage

10. Tuotteen noutaminen
Mikäli asiakas ei nouda tilaamiansa tuotteita/ tuotetta, Niva Medical Oy:lla on oikeus veloittaa 25€ työ- ja toimituskuluja. Huomioi, että peruutusoikeus ja palautus eivät koske noutamatta jätettyjä paketteja.

Mikäli sinulla tulee lisää kysyttävää, niin ottakaa yhteyttä: info@nivamedical.fi tai puhelimitse 09-61500540.